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攻心式銷售:整合顧客、業務和行銷黃金三角,創造市場新利基









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【專業推薦】讀完《攻心式銷售》之後我必須說,這本書的分析確實一針見血。我從事業務工作30年,在這本書的很多章節都看到了自己,其中有令我心有戚戚焉的做法與看法,也有很多值得我學習的地方。
--傑夫.韓森(Jeff Hansen)蘋果電腦通路業務經理
跳脫產品框架,發現顧客需求 -- 「複製」超級業務員,你也能做到!業績是公司營收的命脈,要靠業務員衝刺跑出來。在競爭日益激烈的真實世界中,如果有人告訴企業執行長:「我能幫你大量複製超級業務員。」執行長們可能會一個個爭先恐後,搶著將大把鈔票雙手奉上。本書作者--兩位聲譽卓著的資深企管顧問--不是生物科技專家,也無法複製超級業務員,但這套「攻心式銷售」方法,(CustomerCentric Selling)卻能複製超級業務員的思考模式與銷售技巧,循序漸進地傳授給傳統業務員,幫助公司衝出超級業績。從業務員每日的業務拜訪、定義公司銷售流程,到行銷、業務部門間如何充分合作,「攻心式銷售」把顧客放在銷售流程的中心點,而非如觀眾般的邊緣位置,有效提高成交大筆生意的機會。包括微軟(Microsoft)、HP、英特爾(Intel)、富士通(Fujitsu)在內數十家國際知名科技公司,都是曾聘請本書作者針對個別企業情況,提供量身訂做的諮詢服務。現在,你不用花大筆教育訓練的費用,只需翻閱本書,就可以輕輕鬆鬆地將國際頂尖企業的寶貴經驗完全吸收,成為一己所有。您無須遲疑,只要即刻行動!就能利用《攻心式銷售》達成前述的成效。您還在遲疑嗎?本書特色
1.層層揭開業務人員業績不佳的原因,提出「攻心式銷售」(CustomerCentric Selling),以7大基本原則與13項核心概念,幫助企業成功有效訓練業務人員,成功「複製」超級業務員。
2.提出業務部門與行銷部門的整合方法,幫助企業有效利用內部的資源與人力,成功提升銷售業績、達成營收目標。
3.本書的主張--「攻心式銷售」--奠基於近三十年的業界實務經驗,融合了輔導各型企業多年的顧問心得,特別適用於行銷、業務、客服等部門的各階層人員,對於各類產品與服務的業務推廣,皆有助益。作者簡介
麥可?伯斯沃司(Michael T. Bosworth)銷售系統開發與訓練公司CustomerCentric Systems L.L.C.的創辦人之一、《贏在成交》(Solution Selling)的作者,同時也是史丹佛大學商管研究所「科技導向公司的市場策略」該門課程的兼任講師,領有美國國家專業管理顧問局核發之領有美國國家專業管理顧問局核發知CPCM(Certified Professional Consultant to Management)執照。約翰?霍蘭(John Holland)CustomerCentric Systems L.L.C.的創辦人之一,在此之前曾任職IBM的一般系統部門(General Systems Division)、Storage Technology Corporation及Sand Technology等公司。
透過下列網址:www.customercentricsystems.com可與本書作者聯繫。譯者簡介
施淑芳,國立政治大學廣告研究所碩士,曾任職於奧美廣告公司行銷研究中心,曾譯有《絕對成交! Part 2》、《200個行銷創意妙方》(合譯)等書。




  • 原文作者:Michael T. Bosworth、John Holland
  • 譯者:施淑芳
  • 出版社:美商麥格羅?希爾

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  • 出版日期:2004/09/23
  • 語言:繁體中文


商品網址: 攻心式銷售:整合顧客、業務和行銷黃金三角,創造市場新利基



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海棠颱風肆博客來網路書局虐,暖警風雨中護送病童就醫。(記者黃建華翻攝)

2017-07-31 10:57

〔記者黃建華/高雄報導〕海棠颱風肆虐,暖警風雨中護送病童就醫,真的讓民眾「揪感心」。

海棠颱風來勢洶洶,南臺灣一夜暴雨不斷。強風豪雨中,新興分局中正三路派出所同仁忙著勘查轄區內災情,絲毫不敢大意。

警員陳芷吟、洪啟豐昨颱風來襲巡邏時,發現王小弟一家人,無助的在風雨中駐留,上前關切才發現他們於返家途中,就讀小學的王小弟無預警的發起了高燒,急壞王爸爸和王媽媽,愛孫心切的王家阿嬤更是像熱鍋上的螞蟻,頻頻向警方求助。

中正三路派出所同仁立即聯繫119人員,並義不容辭的在狂風暴雨中護送一家人至安全的地方等候,待救護車到達後,更貼心的替發燒的孩子及長輩撐起了雨傘,暖心的舉動讓王媽媽道謝不斷,幸好王小弟送醫診斷之後已沒有大礙了。

中正三路派出所所長陳仁正也呼籲,颱風天民眾應盡量留在家中,如真的有事必須外出,駕車時務必減速並注意安全,同時留意視線不佳、淹水或路樹招牌倒塌的路段,方可確保安全。
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